SHIPPING & RETURNS

Spedizioni & Resi – Ondaflora

Siamo una piccola realtà indipendente e prepariamo e spediamo gli ordini una volta a settimana. Ti chiediamo quindi di considerare 1–2 settimane come tempistiche indicative di consegna.

Durante i periodi in cui siamo impegnati in retreat o eventi fuori sede, le spedizioni potrebbero richiedere 2–3 settimane.

Spediamo tramite corriere ai Paesi dell’Unione Europea.
Se ti trovi nel Regno Unito, in Svizzera o fuori dall’Europa, scrivici a info@ondaflora.com per calcolare i costi di spedizione personalizzati.

Resi

Una volta ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per effettuare un reso.
Per procedere correttamente, segui questi passaggi:

1. Contattaci prima di spedire il reso

Invia un’email a info@ondaflora.com indicando:

• il numero dell’ordine

• il motivo del reso

Ti risponderemo confermando l’accettazione del reso e fornendo eventuali istruzioni aggiuntive.

2. Spedisci il prodotto

Una volta approvato il reso, dovrai spedire i prodotti al seguente indirizzo:

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
La merce deve essere inviata entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. La scadenza è rispettata se il pacco viene spedito prima del termine.

3. Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e nell’imballo originale.

Accettiamo resi di articoli danneggiati solo se il difetto era presente al momento della consegna. In tal caso, ti chiediamo di inviarci una foto e una segnalazione immediata via email.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni (al netto delle spese di spedizione).
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.